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  • Actualités 02-2012 :   [15-02-2012]

    Le guide du savoir-faire au tél

    DEMOS Editeur - Auteur(e) : Patricia Richard Postal
    Valoriser son image est une nécessité de l'entreprise. Quelle parade, quel langage tenir devant un interlocuteur agressif ? Quel savoir-faire, quelle pratique développer pour amplifier les résultats commerciaux ? Incontournable, le téléphone est une arme fondamentale, extraordinaire dès lors que l'on maîtrise l'approche et le développement des possibilités qu'il offre. Au travers de tests, d'exercices d'entraînement et de nombreux exemples, ce livre apporte concrètement des recettes pour acquérir de nouveaux réflexes.
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    sélectionné et rédigé par Groupe I.Com (Infos-contact : groupe-i.com@wanadoo.fr - Direction : M. Paulet (Journaliste- Consultant ) et François Dubois - Journaliste : Max Meyer


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